Aide - Foire aux questions
Présentation de OkaJeux
- Quel est le principe de OkaJeux ?
- Qu'est ce qu'un abonnement Formule ?
- Qu'est-ce qu'un abonnement A la carte ?
- Comment vous retourner un jeu et recevoir le suivant ?
- Les jeux sont-ils en langue française, vont-ils fonctionner sur ma console ?
- Je n'habite pas en France. Cela pose t-il un problème ?
Mon Compte
- Que vais-je trouver dans mon compte ?
- Comment modifier mes informations personnelles ?
- Comment vous indiquer un changement de carte bleue ?
- Comment manipuler ma liste de réservation ?
- Comment afficher les informations d'une commande ou d'un échange que j'ai effectué ?
Contrôle Parental
- A quoi sert le contrôle parental ?
- Qu'est ce que la norme PEGI ?
- Comment fonctionne le contrôle parental ?
- Comment modifier le contrôle parental ?
Le Paiement sur OkaJeux
- Comment s'effectue le paiement ?
- Que signifie paiement renouvelable ?
- Votre banque m'indique que je vais être prélevé du montant de mon inscription tous les mois ?
- Que représente le forfait mensuel ?
La sécurité sur OkaJeux
Livraison
- Lorsque je passe une commande, en combien de temps suis-je livré ?
- Comment se passe l'envoi des jeux ?
- Que faire en cas de retard de La Poste ?
- J'ai perdu mon enveloppe retour, comment vous retourner mon jeu ?
Les échanges
- Comment ça marche ?
- Est-ce que je peux vous échanger un de mes vieux jeux ?
- Vais-je recevoir la boite et la notice avec mon jeu ?
Le Parrainage
Les abonnements FORMULES
- Que contient une formule ?
- Comment souscrire à une formule ?
- Qu'est ce que l'option XXL ?
- Comment choisir mon jeu ?
- Comment sont représentées les rotations auxquelles j'ai droit chaque mois ?
- Comment fonctionnent les rotations supplémentaires ?
- Comment suspendre ma formule ?
- Comment résilier ma formule ?
- Dois-je payer pour résilier ma formule ?
- Je change souvent de jeu, comment puis-je échanger le plus rapidement possible ?
- Je change souvent de jeu, je voudrais échanger rapidement mais j'aimerais tout de même choisir un peu plus mon prochain jeu ?
- J'hésite entre 2, peux être 3 jeux pour mon prochain échange ?
- Pour mon prochain échange je veux un jeu bien particulier !
- Comment fonctionne la liste de réservation ?
- Lors d'une recherche, que signifie "Disponibilité immédiate" ?
Les options
- Qu'est-ce qu'une option ?
- Comment souscrire une option ?
- Qu'est ce que l'option A la carte ?
- Qu'est ce que l'option Boost ?
- Qu'est-ce que l'option Premium ?
Les récompenses
- Qu'est-ce que le programme de récompenses Okajeux ?
- Comment fonctionnent les récompenses trimestrielles ?
- Comment faire pour recevoir ma récompense ?
- Vais-je recevoir le Magazine Icare ?
- Comment fonctionnent les Coupons « garder » ?
- Qu'est ce que le Double boost ?
- Ma Formule n'apparaît pas dans le tableau des récompenses. Comment savoir quelles récompenses je vais avoir ?
Les avantages du système
- Y a t'il des frais cachés ?
- Frais d'envois aller et retours offerts ?
- Pourquoi OkaJeux est le système d'échange le plus rapide ?
- Y a t'il une date de retour imposée pour les jeux ?
- Si je choisi de suspendre ma formule pendant 3 mois, vais-je devoir payer un supplément ?
- Puis-je échanger un jeu d'une console contre un jeu d'une autre console ?
- Un deuxième jeu tournant pour échanger plus vite ?
- Garder son jeu ?
