Aide - Foire aux questions Présentation de OkaJeux Quel est le principe de OkaJeux ? Qu'est ce qu'une formule ? Comment vous retourner un jeu et recevoir le suivant ? Les jeux sont-ils en langue française, vont-ils fonctionner sur ma console ? Je n'habite pas en France. Cela pose t-il un problème ? Mon Compte Que vais-je trouver dans mon compte ? Comment modifier mes informations personnelles ? Comment vous indiquer un changement de carte bleue ? Comment manipuler ma liste de réservation ? Comment afficher les informations d'une commande ou d'un échange que j'ai effectué ? Contrôle Parental A quoi sert le contrôle parental ? Qu'est ce que la norme PEGI ? Comment fonctionne le contrôle parental ? Comment modifier le contrôle parental ? Les formules Que contient une formule ? Comment souscrire à une formule ? Que représente l'inscription ? Comment choisir mon jeu ? Comment sont représentés les rotations auxquelles j'ai droit chaque mois ? Comment fonctionnent les rotations supplémentaires ? Comment suspendre ma formule ? Comment résilier ma formule ? Dois-je payer pour résilier ma formule ? Les avantages du système Y a t'il des frais cachés ? Un libre choix parmi le catalogue complet ? Frais d'envois aller et retours offerts ? Pourquoi OkaJeux est le système d'échange le plus rapide ? Que faire en cas de retard de poste ? Y a t'il une date de retour imposée pour les jeux ? Si je choisi de suspendre ma formule pendant 3 mois, vais-je devoir payer un supplément ? Puis-je échanger un jeu d'une console contre un jeu d'une autre console ? Un deuxième jeu tournant pour échanger plus vite ? Garder son jeu ? Les échanges Comment ça marche ? Est-ce que je peux vous échanger un de mes vieux jeux ? Vais-je recevoir la boite et la notice avec mon jeu ? Lorsque je regarde le catalogue, j'ai l'impression qu'il n'y a que certains jeux disponibles ? Qu'est ce que l'échange immédiat ? Comment fonctionne la liste de réservation ? Conseils pour bien échanger Je change souvent de jeu, comment puis-je échanger le plus rapidement possible ? Je change souvent de jeu, je voudrai échanger rapidement mais j'aimerai tout de même choisir un peu plus mon prochain jeu ? Qu'est ce que la présence dans les bacs ? J'hésite entre 2, peux être 3 jeux pour mon prochain échange ? Pour mon prochain échange je veux un jeu bien particulier ! Le Paiement sur OkaJeux Comment s'effectue le paiement ? Que signifie paiement renouvelable ? Votre banque m'indique que je vais être prélevé du montant de mon inscription tous les mois ? Que représente le forfait mensuel ? Livraison Lorsque je passe une commande, en combien de temps suis-je livré ? Comment se passe l'envoi des jeux ? Que faire en cas de retard de La Poste ? J'ai perdu mon enveloppe retour, comment vous retourner mon jeu ? La sécurité sur OkaJeux Comment est gérée la sécurité sur OkaJeux ? Quel rôle dois-je jouer dans cette sécurité ? Le Parrainage Qu'est-ce que c'est ? Comment ça marche ?

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