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Aide - Foire aux questions
Présentation de OkaJeux
Quel est le principe de OkaJeux ?
Qu'est ce qu'une formule ?
Comment vous retourner un jeu et recevoir le suivant ?
Les jeux sont-ils en langue française, vont-ils fonctionner sur ma console ?
Je n'habite pas en France. Cela pose t-il un problème ?
Mon Compte
Que vais-je trouver dans mon compte ?
Comment modifier mes informations personnelles ?
Comment vous indiquer un changement de carte bleue ?
Comment manipuler ma liste de réservation ?
Comment afficher les informations d'une commande ou d'un échange que j'ai effectué ?
Contrôle Parental
A quoi sert le contrôle parental ?
Qu'est ce que la norme PEGI ?
Comment fonctionne le contrôle parental ?
Comment modifier le contrôle parental ?
Les formules
Que contient une formule ?
Comment souscrire à une formule ?
Que représente l'inscription ?
Comment choisir mon jeu ?
Comment sont représentés les rotations auxquelles j'ai droit chaque mois ?
Comment fonctionnent les rotations supplémentaires ?
Comment suspendre ma formule ?
Comment résilier ma formule ?
Dois-je payer pour résilier ma formule ?
Les packs
Qu'est ce qu'un pack ?
Comment souscrire un pack ?
Comment choisir mes jeux
Comment sont représentés les rotations auxquelles j'ai droit pendant 3 mois ?
Comment fonctionnent les rotations supplémentaires ?
Comment résilier mon pack ?
Que se passe-t'il après 3 mois ?
Les avantages du système
Y a t'il des frais cachés ?
Un libre choix parmi le catalogue complet ?
Frais d'envois aller et retours offerts ?
Pourquoi OkaJeux est le système d'échange le plus rapide ?
Que faire en cas de retard de poste ?
Y a t'il une date de retour imposée pour les jeux ?
Si je choisi de suspendre ma formule pendant 3 mois, vais-je devoir payer un supplément ?
Puis-je échanger un jeu d'une console contre un jeu d'une autre console ?
Un deuxième jeu tournant pour échanger plus vite ?
Garder son jeu ?
Les échanges
Comment ça marche ?
Est-ce que je peux vous échanger un de mes vieux jeux ?
Vais-je recevoir la boite et la notice avec mon jeu ?
Lorsque je regarde le catalogue, j'ai l'impression qu'il n'y a que certains jeux disponibles ?
Qu'est ce que l'échange immédiat ?
Comment fonctionne la liste de réservation ?
Conseils pour bien échanger
Je change souvent de jeu, comment puis-je échanger le plus rapidement possible ?
Je change souvent de jeu, je voudrai échanger rapidement mais j'aimerai tout de même choisir un peu plus mon prochain jeu ?
Qu'est ce que la présence dans les bacs ?
J'hésite entre 2, peux être 3 jeux pour mon prochain échange ?
Pour mon prochain échange je veux un jeu bien particulier !
Le Paiement sur OkaJeux
Comment s'effectue le paiement ?
Que signifie paiement renouvelable ?
Votre banque m'indique que je vais être prélevé du montant de mon inscription tous les mois ?
Que représente le forfait mensuel ?
Livraison
Lorsque je passe une commande, en combien de temps suis-je livré ?
Comment se passe l'envoi des jeux ?
Que faire en cas de retard de La Poste ?
J'ai perdu mon enveloppe retour, comment vous retourner mon jeu ?
La sécurité sur OkaJeux
Comment est gérée la sécurité sur OkaJeux ?
Quel rôle dois-je jouer dans cette sécurité ?
Le Parrainage
Qu'est-ce que c'est ?
Comment ça marche ?
Le mois du parrainage
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